Videoberatung für Banken Versicherungen Finanzdienstleister

Digital kann auch persönlich sein. Vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss. Mit Benova bieten Sie Ihren Kunden eine moderne und innovative Möglichkeit mit Ihnen in Kontakt zu bleiben.

Videoberatung von jedem Ort

Die moderne Beratung ist digital und bietet Kunden und Anbietern die Möglichkeit persönlich in Kontakt zu treten aber dabei nicht physisch vor Ort zu sein. Es ist eine Win-win-Situation für beide Seiten. Wer steht schon gerne im Stau oder sucht Parkplätze. Mit Benova holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo Sie gerade sind.

Videoberatungs-Kabinen vor Ort

Sie wollen vor Ort vertreten bleiben und ihren Kunden den besten Service anbieten. Mit der Videoberatungs-Kabine ermöglichen wir Ihnen, eine moderne und kostengünstige Alternative zu herkömmlichen Serviceschaltern. Unsere Kabinen lassen dabei keine Wünsche offen.

Benova

Ihre Vorteile

Effektivere Beratung

Mit Benova wickeln Sie alles mit nur einem Anruf ab. Schneller, klarer und zur Zufriedenheit ihrer Kunden.

Neue Möglichkeiten

Bisher auf Papier ab jetzt mit Benova. Erklären Sie Ihren Kunden direkt am Bildschirm alle Einzelheiten und binden Sie ihn direkt mit ein.

Persönlicher

Das TelefonCenter von morgen heißt Benova. Begrüßen Sie Ihre Kunden mit einem Lächeln. Seien Sie der persönliche Ansprechpartner mit Gesicht.

Mehr Prozesse

Erweitern Sie Ihr Angebot für Ihre Kunden. Mit Benova deutlich mehr Geschäftsvorfälle – ganzheitlich und fallabschließend.

Erweiterte Öffnungszeiten

Seien Sie weiterhin für Ihre Kunden während der gewohnten Servicezeiten da, oder erweitern Sie die Zeiten für ihr gesamtes Filialnetz. Kostensparend und effizient.

Benova

Alles auf einer Plattform, ohne Installation von zusätzlicher Software

Unterschriftenfunktion

Schließen Sie rechtssichere Verträge mit elektronischer Unterschrift oder fortgeschrittener elektronischer Signatur ab.

Whiteboard

Mit dem Whiteboard können Sie Dokumente in Echtzeit bearbeiten, ändern, und mit allen teilen.

Legitimierung von Kunden

Führen Sie eine rechtskonforme Legitimationsprüfung Ihrer Kunden direkt mit Benova durch.

Dokumente scannen

Scannen Sie Dokumente Ihrer Kunden per Fernsteuerung. Diese stehen Ihnen dann sofort zur gemeinsamen Bearbeitung zur Verfügung.

Expertenzuschaltung

Holen Sie Spezialisten ganz einfach zu einem Gespräch hinzu oder geben Sie das Gespräch weiter.

Warteschleifen-Management

Minimieren Sie die Wartezeit Ihrer Kunden und optimieren Sie die Auslastung Ihrer Agenten mit dem Warteschleifen-Managementsystem.

Sicher aufzeichnen

Zeichnen Sie Ihre Beratung per Klick auf. Zu Ihrer Sicherheit und damit wichtige Informationen nicht verloren gehen.

Innovatives Raumkonzept

Unsere Videokonferenzräume folgen der Philosophie physikalischen Räumen nachempfunden zu sein – um die Möglichkeiten der Digitalisierung ergänzt.

Kollaboratives Bearbeiten

Bearbeiten Sie Dokumente gemeinsam mit Ihren Kunden. Der Kunde sieht Ihre Eingaben sofort, so verhindern Sie Missverständnisse.

Was kann Benova?

Vielseitige Lösung für Ihre Kommunikation.

Kundenbindung

Der persönliche Kontakt ist für viele Geschäftsbeziehungen grundlegend und entscheidend für den Abschluss.

Multikanalfähig

Schnellen und persönlichen Kontakt wünscht sich jeder. Am besten noch von jedem Ort und Endgerät seiner Wahl. Mit Benova ist dies möglich.

Videoberatung vor Ort

Unsere Videoberatungs-Kabinen in Verbindung mit Benova ermöglichen Ihren Kunden einen persönlichen Video-Anruf von einem Standort Ihrer Wahl.

Teamkommunikation

Eine Plattform für alle und alles. Ob Chat, Dateiaustausch, persönliche Anrufe oder das nächste Teammeeting. Alle Funktionen uneingeschränkt nutzen, mit nur einem Login.

Kabinen für Videoberatung mit Benova

Videoberatungs-Kabinen

Mit den Videoberatungs-Kabinen von Benova werden Ihre Standorte zu effizienten und modernen Anlaufstellen, die Ihre Kunden aus jeder Altersgruppe lieben. Statten Sie Ihr dezentrales Filialnetz mit einem zentralen Serviceteam aus und ermöglichen Sie somit eine Erweiterung der Öffnungszeiten, ein erweitertes Serviceangebot und gleichzeitig niedrige Kosten.

Cube

Die schönste und modernste Videokabine auf dem Markt. Besser als jeder “Schalter”.

Cell

Beste Akustik innen und diskret nach außen – verpackt in einem modernen und zeitlosen Design.

Term

Das Terminal bietet ein offenes Design und alle Funktionen der Cell. Auf kleinstem Raum ist das Terminal die schnell zugängliche Variante der Cell.

W-Term 24”

Das Terminal mit einem eingebauten 24″ Touchmonitor eignet sich hervorragend für die Wandmontage.

W-Term 32”

Der große Bruder – ausgestattet mit einem 32″ Touchscreen für grandiose Kundenerfahrung.

Ralf Magerkurth

Vorstandsvorsitzender der VVRB

„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Benova erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“

Stephan Ripper

Leiter des KSC der VVRB

„Der Einsatz von Benova in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“

Innovative Unternehmen und Wegweiser