Videoberatung für Versicherungen Finanzdienstleister Banken
Digital kann auch persönlich sein, vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss. Verbessern sie die Kundeninteraktion und optimieren Sie die Kommunikation für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
Videoberatung von jedem Ort
Die moderne Beratung ist digital und bietet Kunden und Anbietern die Möglichkeit persönlich in Kontakt zu treten aber dabei nicht physisch vor Ort zu sein. Es ist eine Win-win-Situation für beide Seiten. Wer steht schon gerne im Stau oder sucht Parkplätze. Mit Benova holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie gerade sind.
Videoberatungs-Kabinen vor Ort
Sie wollen vor Ort vertreten bleiben und Ihren Kunden außergewöhnlichen Service bieten. Unsere Videoberatungs-Kabine ist eine innovative und kostengünstige Alternative zu herkömmlichen Serviceschaltern und übertrifft alle Erwartungen.
Benova
Ihre Vorteile
Effektivere Beratung
Mit Benova erreichen Sie umfassende Lösungen mit nur einem einzigen Anruf. Eine schnellere, klarere Kommunikation zur vollsten Kundenzufriedenheit.
Neue Möglichkeiten
Von Papier zu Benova, wo sie Ihre Kunden direkt ansprechen, Wichtiges auf dem Bildschirm visuell erklären und anpassen, wodurch ein interaktives und personalisiertes Erlebnis entsteht.
Persönlicher
Betreten Sie mit Benova die Zukunft der Beratung. Eine persönliche Begrüßung mit einem Lächeln ist der erste Schritt zu einer Verbindung und vertauensvoller Kommunikation.
Optimierte Prozesse
Diversifizieren Sie Ihr Kundenangebot mit Benova und erzielen Sie eine deutliche Steigerung Ihrer Geschäftsvorfälle, sowohl umfassend als auch maßgeschneidert auf jeden Einzelfall, so effizient wie nie zuvor.
Erweiterte Öffnungszeiten
Bleiben Sie weiterhin für Ihre Kunden innerhalb der gewohnten Servicezeiten erreichbar oder erweitern Sie die Zeiten Ihres gesamten Filialnetzes. Erzielen Sie Kosteneinsparungen und betriebliche Effizienz bei kontinuierlichem Service.
Benova
All-in-one Plattform, keine zusätzliche Software
Digitale Unterschrift
Schließen Sie Verträge mithilfe einfacher, fortgeschrittener und qualifizierter elektronischer Signatur, um rechtsverbindliche Vereinbarungen zu treffen.
Whiteboard
Mit dem Whiteboard können Sie Dokumente in Echtzeit bearbeiten, ändern und mit allen teilen.
Kundenlegitimierung
Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch eine gründliche Prüfung Ihrer Kunden direkt in Benova sicher.
Scannen von Dokumenten
Vereinfachen Sie Ihren Arbeitsablauf, indem Sie Dokumente Ihrer Kunden aus der Ferne scannen. Greifen Sie sofort auf gescannte Dateien zu und arbeiten Sie gemeinsam daran.
Expertenzuschaltung
Warteschleifen-Management
Optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf, indem Sie mit Benova den Kundenfluss optimieren, Wartezeiten verkürzen und die Serviceeffizienz steigern.
Sicher aufzeichnen
Nehmen Sie Audio- und Videostreams in unseren sicheren digitalen Räumen auf und speichern Sie sie. Schützen Sie wichtige Informationen und greifen Sie bei Bedarf auf Inhalte zu.
Interne Kommunikation
Effektive Kommunikation innerhalb des Teams. Holen Sie Kollegen zu Gesprächen hinzu, tauschen Informationen untereinander aus. Eine wichtige Grundlage für perfekten Service.
Kollaboratives Bearbeiten
Bearbeiten Sie Dokumente während Videoberatungen nahtlos gemeinsam mit Ihrem Kunden und sorgen Sie so für sofortiges Feedback, Klarheit und eine effiziente Zusammenarbeit.
Was erreichen Sie mit Benova?
Vielseitige Lösung für Ihre Kommunikation.
Kundenbindung
Multikanal-Kommunikation
Erleben Sie mit Benova schnellen und persönlichen Kontakt von jedem Ort und Gerät und sorgen Sie so für Komfort und Effizienz Ihrer Interaktionen.
Eine Plattform
Service und Beratung arbeiten mit einem System. So können Sie ein Kundengespräch vom Service zu Ihren Beratern ganz einfach übergeben. Eine effiziente Teamkommunikation ist hierfür die Basis.
Teamkommunikation
Eine Plattform und unbegrenzte Möglichkeiten. Von Chats und Dateiaustausch, persönlicher Anruf oder das nächste Teammeeting. Greifen Sie mit einem einzigen Login ohne Einschränkung auf alle Funktionen zu.
Kabinen für Videoberatung mit Benova
Videoberatungs-Kabinen
Verwandeln Sie Ihre Standorte mit unseren Videoberatungs-Kabinen in moderne Kontaktpunkte. Diese von Kunden aller Bevölkerungsgruppen geschätzten Kabinen rationalisieren den Betrieb und ermöglichen die Verbindung Ihres dezentralen Filialnetzes mit einem zentralen Serviceteam. Verlängern Sie Ihre Betriebszeiten, diversifizieren Sie Serviceangebote und optimieren Sie gleichzeitig die Kosten.
„Der Einsatz unserer ROSi Service Kabinen mit Benova erlaubt uns auch in Zukunft für unsere Kunden in unseren Filialen flächendeckend vertreten zu sein, unseren Kundenservice länger und in einer neuen Qualität zu bieten und dies erheblich kosteneffizienter als bisher.“
„Der Einsatz von Benova in unseren Rosi-Service-Kabinen hat uns erlaubt unsere Verfügbarkeit in den Filialen zu verlängern und die Qualität unseres Kundenservices erheblich zu verbessern. Die Bedienung ist für unsere Mitarbeiter und Kunden einfach und intuitiv und das Angebot wird von unseren Kunden hervorragend angenommen.“
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